Regulamin

REGULATIONS  OF THE ONLINE EDUCATION ATHENA LANGUAGE SCHOOL 

I. Definitions 

Whenever in the Regulations of the Online Education Athena Language School (hereinafter referred to as the “Regulations”) the terms indicated below are used, they shall be understood in accordance with their definitions:

Athena – an online language school run by Wanda Piotrowska as a sole trader with registered office and address for service: 54 Danbury Crescent, RM15 5XF South Ockendon, Essex, England;

Customer – an adult person (i.e. one who is at least 18 years old on the date of conclusion of the Agreement) who purchases or  for whom another person purchases  a Lesson Package as part of a selected Course was made. The Customer may be a Student at the same time;

Access Key – login and password enabling the Student to access the Lesson;

Course – an educational path prepared by Athena, differentiated according to the Student’s proficiency, age, time availability or attained educational results;

Lesson – audio-visual connection lasting 60 minutes, in which the Language Teacher and the Student participate, taking place remotely via the Internet using the Platform;

Lesson Package – the predetermined number of lessons paid in advance by the Customer and available to the Student as part of the Course agreed with Athena;

Planned end date of the Course – the date agreed with the Student on which the last Lesson from the Lesson Package purchased by the Customer takes place;

Platform – the Zoom application;

Regulations – these Regulations;

Schedule – dates and times of individual Lessons included in the Lesson Package;

Force Majeure – an external event, impossible to foresee and prevent, of the nature of catastrophic actions of nature, acts of legislative and executive powers, as well as serious disorders of collective life;

Student – a person participating in the Course. Athena also conducts courses for minors, including children from 5 to 15;

Agreement – an agreement for the provision of services by Athena, concluded in accordance with paragraph II of the Regulations;

II. Conclusion of the Agreement, right of withdrawal from the Agreement.

1. The Agreement is concluded remotely, without the simultaneous physical presence of the Parties.
2. The conclusion of the Agreement takes place through the payment for the Lesson Package chosen by the Customer and the acceptance of the Regulations and Privacy Policy, or via e-mail by sending a return declaration of acceptance of the Regulations and Privacy Policy and confirmation of the payment for the Lesson Package, and then – in each of the indicated variants it is necessary to confirm the terms and conditions of the Agreement by Athena in the form of an e-mail.
3. Athena makes the Regulations and Privacy Policy available on www.educationathena.net in Polish and English language versions. By accepting the Regulations and Privacy Policy, the Customer confirms that he/she speaks one of the aforementioned languages to the extent enabling him/her to familiarize himself/herself with the content of these documents.
4. The Agreement is concluded each time for a period specified by the number of lessons included in the purchased Lesson Package.
5. The Customer may extend the Agreement by purchasing another Lesson Package.
6. The Lesson Package is completed by the Student in one of the Courses. The selection of an appropriate Course shall be made in agreement between Athena and the Student after determining the Student’s level of proficiency by means of a test of language skills prepared by Athena and after a conversation (by phone or using the Zoom platform) with Athena, during which the Student’s expectations and availability are determined. If necessary, in cases referred to in paragraph 6, Athena shall also determine the level of proficiency in the auxiliary language in which the Course will be conducted.
7. Unless the Student speaks the language to which the Course related to an extent allowing for the conduct of Lessons with the exclusive use of that language, i.e. at least B1 level, the default auxiliary language in which the Course will be conducted, is English. In this case, the Student should have English language skills at least at B1 level, If the Student does not meet this condition, before concluding the Agreement, he/she should contact Athena in order to verify the possibility of assigning a Language Teacher who speaks the language spoken by the Student at least at B1 level.
8. For the duration of the Lesson Package, Athena assigns the Language Teacher to the Student. However, Athena stipulates that it does not guarantee the completion of the entire Lesson Package with only one Language Teacher, nor does it undertake to ensure the completion of the next purchased Lesson Package by the same Language Teacher.
9. The date of the first Lesson is determined by Athena in consultation with the Student, after the assignment of the Language Teacher. The Lesson schedule shall be determined by the Language Teacher in consultation with the Student, informing Athena of the arrangements made.
10. The Agreement concluded in accordance with the Regulations shall be considered distance contracts, to which Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 apply.
11. The Customer shall have the right to withdraw from the Agreement within 14 days from the date of conclusion of the Agreement. In order to exercise its right to withdraw from the Agreement, the Customer is obliged to inform Athena of its decision in a clear manner. For this purpose, the Customer may use the form which is made available on Athena’s website (as an attachment to the Regulations) and as an attachment to the e-mail confirming the terms and conditions of the Agreement (paragraph II, section 2 of the Regulations). On a par with the statement made on the aforementioned form, Athena also honours all statements by the Customer provided that they express their wish to withdraw clearly and are made in writing and sent by letter to Athena’s postal address or by fax or e-mail.
12. Within 14 days of Athena being notified of the Customer’s wish to exercise his/her right of withdrawal,  subject to paragraph 11, Athena shall refund to the Customer all payments received from the Customer in connection with the Agreement. The funds will be returned to the Customer in the same manner in which they were paid (e.g. In the case of payment by online transfer, the funds will be returned to the sender’s account) unless the Customer explicitly indicates that the funds should be returned to him/her by another means.
13. If, at the Customer’s request, the implementation of the Lesson Package starts within 14 days from the date of conclusion of the Agreement, during which the Customer has the right to withdraw from the Agreement, and the Customer exercises this right, the Customer shall be reimbursed the amount determined in proportion to the number of completed Lessons available within the purchased Lesson Package.

III. Declarations, organization of the Course, time for using individual lessons

1. Athena declares that it has at its disposal all measures and resources necessary for the proper conduct of the Course.
2. The Student confirms that he/she meets the technical and hardware requirements referred to in paragraph IX of the Regulations and undertakes to install the Platform; and in connection with the installation and use of the Platform as part of the Course, the Student will not be obliged to make any payments, including licence and/or (subscription) fees.
3. At least 12 hours before the first Lesson from the purchased Lesson Package, Athena will provide the Student with the Access Key.
4. The number of Lessons available as part of the purchased Lesson Package is guaranteed by Athena, which means that if, for reasons attributable to Athena, the Lesson does not take place at the time specified in the Schedule or if the date of the Lesson according to the Schedule falls on a public holiday (including Sunday), the Course will continue in accordance with the Schedule, so that the entire Lesson Package is completed. If Athena, for any reason, is unable to complete the Lesson Package by the Planned End Date of the Course, the difference resulting from the payment made and the value of the Lessons completed shall be refunded to the Customer in the manner in which it was paid or, at the Customer’s request, in another manner, or, in – in consultation with the Customer, may be implemented at the time agreed with the Customer.
5. Athena allows for the cancellation of the Lesson by the Student and its postponement to another date on condition that the Student is obliged to inform Athena of the cancellation of the Lesson at least 24 hours before the scheduled Lesson. In such a case, the Student is entitled to complete the cancelled Lesson at a time agreed with Athena, subject to the availability of the Language Teacher. If the Lesson is cancelled with less than 24 hours’ notice or if no notice of the planned absence is given, the Lesson is considered as completed.
6. The Student must complete the Lessons purchased as part of the Lesson Package within the term specified in the Agreement, and if no such date is specified, within 6 months from the date of conclusion of the Agreement. The expiry date of the Lesson Package shall be confirmed by Athena in the e-mail confirming the conclusion of the Agreement, in accordance with paragraph II.
7. If the Student fails to complete the Lesson Package within the deadlines specified in paragraph 6, Athena shall have the right not to complete the remaining Lessons after the aforementioned deadlines, and the remuneration shall not be refunded.

IV. Payments

1. The current prices for Lessons as part of the Lesson Packages offered by Athena are available on Athena’s website under the tab “Price List”. The prices indicated in the Price List are gross prices (including applicable taxes).
2. The prices referred to in paragraph 1 do not include the prices of textbooks.
3. Payment of the price for the chosen Lesson Package is paid once.
4. Athena may grant discounts or reductions to the Customer as part of promotional campaigns organized by Athena, as well as through individual arrangements. The conditions for granting the discount or reduction under the promotional campaign shall each time be determined by the regulations of that campaign and the granting of discounts or reductions as part of individual negotiations shall be at Athena’s discretion.
5. Athena accepts the following forms of payment:

– Electronic and credit card payments via Paypal Braintree payments service;

– Bank transfer to Athena’s bank account kept with HSBC Bank with sort code 40-39-04 account no. 41682504.

6. Settlement of electronic payment and credit card transactions shall be carried out via Paypal Braintree payments service. Electronic and credit card payment service is provided by PayPal (Europe) S.ar.l at Cie, S.C.A with its registered office in Luxembourg. 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg.

V. Rights and obligations of the Student

1. The Student has the right to use educational materials prepared by Athena, as long as they are available as part of the Course in which the Student participates. The Student may use the aforementioned materials only within the scope of permitted personal use.
2. The Student is obliged to behave appropriately during the Lesson, in particular, to refrain from any behaviour that may violate the dignity of the Language Teacher.
3. The Student is obliged to cooperate with Athena and the Language Teacher in order to complete the Course in a timely and effective manner, in particular to come to Lessons on time and follow the instructions of the Language Teacher during the Lesson.
4. The Student is obliged to use the textbooks indicated by Athena and to purchase them on his/her own.
5. The Student is forbidden to introduce into the computer system made available to him/her any content that violates the law or good morals, in particular the content that is vulgar, pornographic, discriminatory, defamatory of third parties, infringing copyright or intellectual property rights.
6. If the Student violates the provisions of the Regulations, Athena is entitled to terminate the Agreement with immediate effect. Termination shall be effected by Athena’s statement of intent in writing and sent to the Customer’s mailing address or by fax or e-mail. In this case, Athena will refund the Customer the amount determined in proportion to the Lessons completed and available as part of the Lesson Package purchased, within 14 days of Athena’s notice of termination of the Agreement. The funds will be refunded to the Customer in the same manner in which they were deposited, unless the Customer specifically indicates prior to the return date that the funds were refunded by other means.

VI. Rights and obligations of Athena

1. Athena undertakes to perform its obligations under the Agreement with due diligence.
2. Athena shall indicate to the Student the textbooks required for the Course, but shall not provide or deliver them to the Student.
3. Athena provides the Student with the necessary technical assistance to the extent needed for the proper completion of the Course – before the first Lesson and during the completion of the Lesson Package, but is not responsible for the occurrence of technical problems caused by reasons beyond its control.

VII. Responsibility for progress in learning

1. Athena shall make every effort to enable the Student to effect progress in learning. Nevertheless, Athena stipulates that the process of acquisition of language skills is dependent on factors that are beyond the scope of the provision of the service and are entirely beyond Athena’s control, such as, but not limited to, the Student’s personal predispositions and abilities, as well as his/her involvement or time devoted to repetition and mastering knowledge outside the Lessons. Accordingly, Athena does not guarantee to the Student mastery of the language at any Advanced Level.
2. Athena is not responsible for the results of language tests taken by the Student.
3. Athena is not responsible for devices used by the Student, as well as for the lack of access to or disruptions in access to the Internet on the part of the Student. Athena is not responsible for events of force majeure, which is understood to be external, unforeseeable and preventable events of a catastrophic nature, acts of legislative and executive power, as well as serious disorders of collective life.

VIII. Complaints

1. Athena takes all complaints about its services, staff and other aspects of its business very seriously. If you have any problems or complaints, please contact us by phone to: +44 7503058056 or by e-mail to: info@educationathena.net. Complaints may also be lodged in writing to 54 Danbury Crescent, RM15 5XF South Ockendon, Essex, England.
2. If the complaint is not accepted and resolved by the person on duty i.e. the empowered, customer service representative, the unresolved complaint will be forwarded to Mrs. Wanda Piotrowska.
3. The complaint should specify the deficiency alleged by the Student or Customer, as well as the name and surname of the Student or Customer. If the complaint is lodged in writing and sent by post, the Student or Customer should also indicate the delivery address to which the response should be sent. Those complaints lodged anonymously will be considered.
4. The persons authorized to lodge complaints under the Regulations are the Customers and Students provided, however, that for purposes of the complaint procedure, the Student status is deemed to continue for a period of 30 days from the date of the last Lesson included in the Lesson Package.
5. The Customer or Student may authorize a third party to lodge the Complaint on his/her behalf. In this case, the third party should submit written authorization along with the complaint.
6. If necessary, the Customers and Students may lodge complaints jointly.
7. Complaints should be lodged as soon as possible, i.e. within 15 business days after the problem to which the complaint relates becomes known. Complaints lodged after this time will not be rejected, but may be difficult or impossible to successfully investigate due to the passage of time.
8. Complaints will be recognized within 14 days from the date of receipt. Athena shall provide the response to the complaint to the Customer or Student in the same manner in which it received the complaint, unless the complaint was made orally or the Customer/Student indicates another way of responding.

IX. Technical requirements

1. Lessons take place through the Zoom application available for computer, tablet or phone.
2. When using the laptop or desktop computer, connect using the Zoom application available for computers running Windows, Mac OS, or Linux operating systems.

Supported operating systems: Mac OS 10.9 or later, Windows 10, Windows XP with SP3, Windows Vista with SP1, Windows 7, Windows 8 or later, or one of the others (in a version not lower than): Ubuntu 12.04, Mint 17.1, Red Hat Enterprise Linux 6.4, Oracle Linux 6.4, CentOS 6.4, Fedora 21, OpenSUSE 13.2, ArchLinux (64-bit)

Technical requirements: Internet: 2 Mbit or faster, Webcam, Earphones and microphone

4. When using a mobile device, please download a dedicated application for the following mobile devices:

Supported operating systems: iOS 8.0 or later, iPadOS 13 or later, Android 4.0 or later

Technical requirements: iPad, iPhone or iPod Touch, Android compatible device, Kindle Fire HD, Internet: 1 Mbit or faster, Headset

1. For detailed information on technical requirements, please visit  www.educationathena.net under the FAQ tab.

X. Final provisions

1. All content, both verbal or graphic, on www.educationathena.net are the property of Athena and protected by copyright. It is therefore prohibited for the Customer/Student to copy or use them, without Athena’s written consent, in any field of exploitation.
2. The information contained in the Regulations was edited to provide assistance and guidance to the Customer/Student. Please read carefully. The Agreement containing these conditions shall be governed by English law and any matters arising therefrom shall be subject to the jurisdiction of the courts of England and Wales.
3. Athena reserved the right to change the Regulations at any time. Changes will be made in particular to adapt the provisions of the Regulations to the legislation, as well as to change and develop the services provided by Athena. Each time Athena will inform about changes to the Regulations at www.educationathena.net. Unless otherwise specified, the Customer/Student shall be bound by the Regulations in the wording as of the date of conclusion of the Agreement with the Customer.

The Regulations is valid from 01.06.2021.

Attachment no. 1 to the Regulations – model form of declaration of withdrawal from the Agreement

To:

Wanda Piotrowska

Education Athena Language School

54 Danbury Crescent,

RM15 5XF South Ockendon,

Essex, England

E-mail: info@educationathena.net

I/We * hereby give notice of my/our* withdrawal from the agreement of sale of the following goods*/provision of the following service*:

__________________________________________________________________________________

Ordered on*/received on* ________________________________________________________

Name and surname of the consumer(-s) ____________________________________________

Address of the consumer(-s) ______________________________________________________

Signature of the consumer(-s) (only if this form is sent on paper)

Date: ______________________________

REGULAMIN SZKOŁY JĘZYKOWEJ ONLINE EDUCATION ATHENA LANGUAGE SCHOOL

I. Definicje 

Każdorazowo, kiedy w Regulaminie Szkoły Językowej Online Education Athena Language School (dalej jako ,,Regulamin”), stosowane są wskazane niżej pojęcia należy rozumieć zgodnie z ich definicjami poniżej:

Athena – szkoła językowa online prowadzona przez Wandę Piotrowską w formie jednoosobowej działalność gospodarczej (samozatrudniona – Self Employed, Sole Trader) z miejscem wykonywania działalności gospodarczej i adresem do doręczeń: 54 Danbury Crescent, RM15 5XF South Ockendon, Essex, England;

Klient – pełnoletnia osoba (tj. taka, która w dniu zawarcia Umowy ma ukończone co najmniej 18 lat) wykupująca lub pełnoletnia osoba, w imieniu której dokonano nabycia Pakietu lekcji w ramach wybranego Kursu. Klient może być jednocześnie Studentem;

Klucz dostępu – login i hasło umożliwiające Studentowi uzyskanie dostępu do Lekcji;

Kurs – przygotowana przez Athena ścieżka edukacji zróżnicowana pod kątem zaawansowania Studenta, jego wieku, dyspozycji czasowej lub oczekiwanych rezultatów edukacji;

Lekcja – połączenie audio – wizualne trwające 60 minut, w którym uczestniczy Lektor i Student, odbywające się zdalnie, za pośrednictwem Internetu przy użyciu Platformy;

Pakiet lekcji – określona z góry ilość lekcji opłaconych z góry przez Klienta i możliwych do wykorzystania przez Studenta w ramach uzgodnionego z Athena Kursu;

Planowana data zakończenia Kursu – uzgodniona ze Studentem data odbycia ostatniej Lekcji z wykupionego przez Klienta Pakietu Lekcji;

Platforma – aplikacja Zoom;

Regulamin – niniejszy Regulamin;

Rozkład Lekcji – daty i godziny poszczególnych Lekcji wchodzących w skład Pakietu Lekcji;

Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia o charakterze katastrofalnych działań przyrody, akty władzy ustawodawczej i wykonawczej oraz poważne zaburzenia życia zbiorowego;

Student – osoba uczestnicząca w Kursie. Athena prowadzi kursy również dla nieletnich, w tym dzieci w wieku od 5 do 15 roku życia;

Umowa – umowa o świadczenie usług przez Athena, zawierana zgodnie z ust. II Regulaminu.

II. Zawarcie Umowy, prawo odstąpienia od Umowy.

1. Umowa zawierana jest zdalnie, bez jednoczesnej fizycznej obecności Stron.
2. Zawarcie Umowy następuje przez opłacenie wybranego przez Klienta Pakietu lekcji oraz akceptację Regulaminu i Polityki prywatności lub mailowo poprzez przesłanie zwrotnej deklaracji o akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności oraz potwierdzenia opłacenia Pakietu lekcji a następnie – w każdym ze wskazanych wariantów wymagane jest potwierdzenie warunków Umowy przez Athena w formie wiadomości email.
3. Athena udostępnia Regulamin i Politykę prywatności w serwisie www.educationathena.net w polskiej i angielskiej wersji językowej. Akceptując Regulamin i Politykę prywatności Klient potwierdza, iż posługuje się jednym z ww. języków w stopniu umożliwiającym mu zapoznanie się z treścią tych dokumentów.
4. Umowa jest zawierana każdorazowo na czas określony ilością lekcji objętych wykupionym Pakietem lekcji.
5. Klient może przedłużyć Umowę poprzez wykupienie kolejnego Pakietu lekcji.
6. Pakiet lekcji jest realizowany przez Studenta w ramach jednego z Kursów. Dobór odpowiedniego Kursu jest dokonywany w porozumieniu przez Athena i Studenta po określeniu poziomu zaawansowania Studenta przy pomocy testu umiejętności językowych opracowanego przez Athena oraz po odbyciu rozmowy (telefonicznej lub za pomocą platformy Zoom) z Athena w trakcie której określane są oczekiwania Studenta oraz jego dyspozycyjność. W razie potrzeby, w przypadkach określonych w ust.6, Athena określa również stopień zaawansowania umiejętności językowych języka pomocniczego w jakim będzie prowadzony Kurs.
7. O ile Student nie posługuje się językiem, którego dotyczy Kurs w stopniu pozwalającym na przeprowadzenie Lekcji z wyłącznym użyciem tego języka, tj. co najmniej na poziomie B1, domyślnym językiem pomocniczym w jakim będzie prowadzony Kurs jest język angielski. W takim wypadku Student powinien posiadać umiejętności językowe z zakresu języka angielskiego co najmniej na poziomie B1. Jeśli Student nie spełnia tego warunku, przed zawarciem Umowy powinien skontaktować się z Athena celem zweryfikowania możliwości przydzielenia mu Lektora posługującego się językiem, którym Student posługuje się co najmniej na poziomie B1.
8. Na czas realizacji Pakietu lekcji Athena przydziela Studentowi Lektora. Athena zastrzega jednak, iż nie gwarantuje realizacji całego Pakietu lekcji wyłącznie z jednym Lektorem ani nie zobowiązuje się do zapewnienia realizacji kolejnego wykupionego Pakietu lekcji przez tego samego Lektora.
9. Datę pierwszej Lekcji określa Athena w porozumieniu ze Studentem, po dokonaniu przydziału Lektora. Rozkład lekcji ustala Lektor w porozumieniu ze Studentem, informując o podjętych ustaleniach Athena.
10. Umowy zawierane zgodnie z Regulaminem poczytywane są za umowy zawierane na odległość (distance contracts) do których znajduje zastosowanie Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.
11. Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od daty zawarcia Umowy. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od Umowy Klient jest obowiązany poinformować Athena o swej decyzji w sposób nie budzący wątpliwości. W tym celu Klient może skorzystać z formularza, który udostępniany jest na stronie internetowej Athena (jako załącznik do Regulaminu) oraz jako załącznik do wiadomości e-mail potwierdzającej warunki Umowy (ust. II pkt. 2 Regulaminu). Na równi z oświadczeniem złożonym na formularzu, Athena honoruje również wszelkie oświadczenia Klienta o ile wyrażają wolę odstąpienia w sposób jasny oraz zostały złożone na piśmie i listownie przekazane na adres korespondencyjny Athena lub za pomocą faxu lub wiadomości e-mail.
12. W terminie 14 dni od daty poinformowania Athena o skorzystaniu przez Klienta z prawa odstąpienia, z zastrzeżeniem ust. 11, Athena zwróci Klientowi wszelkie otrzymane od niego w związku z Umową płatności. Środki zostaną zwrócone Klientowi w ten sam sposób w jaki zostały wniesione (np. w przypadku płatności przelewem internetowym, zwrot środków na rachunek nadawcy) chyba, że Klient wyraźnie wskaże, by środki zwrócono mu inną drogą.
13. Jeśli na prośbę Klienta realizacja Pakietu lekcji rozpocznie się w okresie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, w takcie których Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy i Klient skorzysta z tego prawa, Klientowi jest zwracana kwota określona proporcjonalnie do zrealizowanych Lekcji, dostępnych w ramach wykupionego Pakietu lekcji.

III. Oświadczenia, organizacja Kursu, czas na wykorzystanie Lekcji indywidualnych

1. Athena oświadcza, że dysponuje wszelkimi środkami i zasobami koniecznymi do prawidłowego przeprowadzenia Kursu.
2. Student potwierdza, że spełnia wymagania techniczno – sprzętowe, o których mowa w ust. IX Regulaminu oraz zobowiązuje się do zainstalowania Platformy, przy czym w związku z tą instalacją oraz korzystaniem z Platformy w ramach Kursu Student nie będzie zobowiązany do ponoszenia żadnych płatności, w tym opłat licencyjnych i/lub (abonamentowych).
3. Co najmniej na 12 h przed pierwszą Lekcją z wykupionego Pakietu Lekcji, Athena dostarczy Studentowi Klucz dostępu.
4. Liczba Lekcji dostępnych w ramach wykupionego Pakietu lekcji jest gwarantowana przez Athena co oznacza, że jeśli z przyczyn leżących po stronie Athena, Lekcja nie odbędzie się w terminie wynikającej z Rozkładu lekcji lub gdy termin Lekcji zgodnie z Rozkładem lekcji przypadł w dniu ustawowo wolnym od pracy (w tym w niedzielę), Kurs będzie kontynuowany zgodnie z Rozkładem Lekcji tak, by zrealizowany został cały Pakiet lekcji. Jeżeli Athena z jakichkolwiek przyczyn nie będzie mogła zrealizować Pakietu lekcji do Planowanej Daty Zakończenia Kursu, różnica wynikająca ze zrealizowanych płatności i wartości zrealizowanych Lekcji zostanie zwrócona Klientowi, w sposób w jaki została uiszczona lub na życzenie Klienta, w inny sposób, lub – w porozumieniu z Klientem – może zostać zrealizowana w uzgodnionym z nim terminie.
5. Athena dopuszcza odwołanie Lekcji przez Studenta i przełożenie na inny termin z zastrzeżeniem, że Student ma obowiązek poinformować Athena o odwołaniu Lekcji na minimum 24 godziny przed planowaną Lekcją. W takim przypadku Student ma prawo zrealizować odwołaną Lekcję w terminie zgodnie ustalonym z Athena, uzależnionym od dyspozycyjności Lektora. W wypadku odwołania Lekcji z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny lub niepoinformowaniu o planowanej nieobecności na Lekcji, Lekcję uważa się za zrealizowaną.
6. Student może realizować Lekcje wykupione w ramach Pakietu lekcji w terminie określonym w Umowie, a jeżeli takiego terminu nie określono – w terminie 6 miesięcy od dnia zawarcia Umowy. Datę upływu ważności Pakietu lekcji Athena potwierdza w wiadomości e-mail potwierdzającej zawarcie Umowy, zgodnie z ust. II.
7. Jeżeli Student nie zrealizuje Pakietu lekcji w terminach określonych w pkt. 6, Athena ma prawo do niezrealizowania pozostałych Lekcji po upływie powyższych terminów, a wynagrodzenie nie podlega zwrotowi.

IV. Płatności

1. Aktualne ceny Lekcji w ramach oferowanych przez Athena Pakietów lekcji dostępne są na stronie internetowej Athena w zakładce ,,Cennik”. Ceny wskazane w Cenniku są cenami brutto (zawierają obowiązujące podatki).
2. Ceny, o których mowa w ust. 1 nie zawierają ceny podręczników.
3. Płatność ceny za wybrany Pakiet lekcji jest uiszczana jednorazowo.
4. Athena może udzielać Klientowi rabatów lub upustów w ramach organizowanych przez Athena akcji promocyjnych oraz w drodze indywidualnych uzgodnień. Warunki przyznania rabatu lub upustu w ramach akcji promocyjnej określa każdorazowo regulamin tej akcji zaś przyznanie rabatu lub upustu w ramach indywidualnych negocjacji zależy od wolnego uznania Athena.
5. Athena dopuszcza następujące formy płatności:

Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Paypal Braintree payments;

przelew bankowy na rachunek bankowy Athena prowadzony w Banku HSBC o numerze sort code 40-39-04 account no 41682504.

6. Rozliczenia transakcji dokonywanych za pomocą płatności elektronicznych i kartą płatniczą przeprowadzane są za pośrednictwem serwisu Paypal Braintree payments. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi PayPal (Europe) S.ar.l. at Cie, S.C.A z siedzibą w Luksemburgu. 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luksemburg.

V. Prawa i obowiązki Studenta

1. Student ma prawo do korzystania z materiałów dydaktycznych przygotowanych przez Athena, o ile są dostępne w ramach Kursu, w którym bierze udział. Student może korzystać z ww. materiałów wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego.
2. Student obowiązany jest do kulturalnego zachowania w trakcie Lekcji, w szczególności powstrzymania się od wszelkich zachowań mogących naruszyć godność Lektora.
3. Student jest obowiązany do współdziałania z Athena i Lektorem w celu terminowego i efektywnego zrealizowania Kursu w szczególności do punktualnego stawiania się na Lekcjach i wykonywania w trakcie Lekcji poleceń Lektora.
4. Student zobowiązany jest do korzystania z podręczników wskazanych przez Athena oraz do ich samodzielnego zakupu.
5. Studentowi zabrania się wprowadzania do systemu informatycznego udostępnionego Studentowi treści naruszających prawo lub dobre obyczaje, w szczególności treści wulgarnych, pornograficznych, dyskryminujących, szkalujących osoby trzecie, naruszających prawa autorskie lub prawa własności intelektualnej.
6. W razie naruszenia postanowień Regulaminu przez Studenta, Athena jest uprawniona do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym. Wypowiedzenie następuje przez złożenie przez Athena oświadczenia woli w formie pisemnej i przesłania go na adres korespondencyjny Klienta lub za pośrednictwem faxu lub poczty e-mail. W takim wypadku Athena zwróci Klientowi kwotę określoną proporcjonalnie do zrealizowanych Lekcji, dostępnych w ramach wykupionego Pakietu lekcji, w terminie 14 dni od daty poinformowania przez Athena o wypowiedzeniu Umowy. Środki zostaną zwrócone Klientowi w ten sam sposób w jaki zostały wniesione, chyba że Klient przed datą ich zwrotu wyraźnie wskaże, by środki zwrócono mu inną drogą.

VI. Prawa i obowiązki Athena

1. Athena zobowiązuje się realizować obowiązki wynikające z Umowy z należytą starannością.
2. Athena wskazuje Studentowi podręczniki wymagane w trakcie Kursu, lecz nie zapewnia ich i nie dostarcza Studentowi.
3. Athena zapewnia Studentowi niezbędną pomoc techniczną w zakresie koniecznym do prawidłowego realizowania Kursu – przed pierwszą Lekcją i w trakcie realizowania Pakietu lekcji, nie odpowiada jednak za wystąpienie problemów technicznych spowodowanych przyczynami nieleżącymi po jej stronie.

VII. Odpowiedzialność za postępy w nauce

1. Athena dokłada wszelkich starań, aby umożliwić Studentowi realizowanie postępów w nauce. Mimo to, Athena zastrzega, iż proces nabywania umiejętności językowych jest uzależniony od czynników, które wykraczają poza zakres świadczenia usługi oraz są całkowicie niezależnych od Athena, takich jak min. osobiste predyspozycje i zdolności Studenta oraz jego zaangażowanie czy czas poświęcany na powtórzenie i przyswojenie materiału poza Lekcjami. W związku z powyższym, Athena nie gwarantuje Studentowi rezultatu w postaci opanowania przez Studenta języka na jakimkolwiek Poziomie Zaawansowania.
2. Athena nie odpowiada za wyniki egzaminów językowych, do których przystępuje Student.
3. Athena nie odpowiada za urządzenia, którymi posługuje się Student jak również za brak dostępu lub zakłócenia w dostępie do Internetu po stronie Studenta. Athena nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia o charakterze siły wyższej przez które rozumie się zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia o charakterze katastrofalnych działań przyrody, akty władzy ustawodawczej i wykonawczej oraz poważne zaburzenia życia zbiorowego.

VIII. Reklamacje

1. Athena bardzo poważnie traktuje wszystkie skargi dotyczące usług, personelu i innych aspektów działalności Athena. W przypadku jakichkolwiek problemów lub skarg prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +44 7503058056 lub kontakt mailowy na adres info@educationathena.net Skargi można składać również na piśmie na adres 54 Danbury Crescent, RM15 5XF South Ockendon, Essex, England.
2. Jeżeli skarga nie zostanie rozpoznana i załatwiona przez dyżurującego, umocowanego, pracownika obsługi klienta, nierozstrzygnięta skarga zostanie przekazana do Pani Wandy Piotrowskiej.
3. Skarga powinna określać uchybienie, którego wystąpienie zarzuca Student lub Klient oraz imię i nazwisko Studenta lub Klienta. Jeśli skarga została złożona na piśmie i przesłana drogą pocztową, Student lub Klient powinni wskazać również adres do doręczeń, na który powinna zostać przesłana odpowiedź. Skargi złożone anonimowo nie będą rozpatrywane.
4. Osoby uprawnione do składania skarg w ramach Regulaminu to Klienci oraz Studenci, przy czym na potrzeby procedury składania reklamacji uznaje się, że status Studenta trwa przez okres 30 dni od daty odbycia ostatniej Lekcji wchodzącej w skład Pakietu lekcji.
5. Klient lub Student może upoważnić osobę trzecią do złożenia Skargi w jego imieniu. W takim wypadku osoba trzecia wraz ze skargą powinna przedstawić pisemne pełnomocnictwo.
6. W razie potrzeby Klienci i Studenci mogą wspólnie wnosić skargi.
7. Reklamacje należy składać jak najszybciej, tj. w ciągu 15 dni roboczych od ujawnienia się problemu, którego dotyczy skarga. Skargi złożone po tym terminie nie będą odrzucane, ale ich rozpoznanie może być utrudnione lub niemożliwe z uwagi na upływ czasu.
8. Skargi będą rozpoznawane w terminie 14 dni od daty wpływu skargi. Athena przekazuje odpowiedź na skargę Klientowi lub Studentowi w ten sam sposób, w jaki otrzymała skargę, chyba że skarga została złożona ustnie lub Klient/Student wskaże inną drogę udzielania odpowiedzi.

IX. Wymagania techniczne

1. Lekcje odbywają się za pośrednictwem aplikacji Zoom dostępnej na komputer, tablet lub telefon.
2. Posługując się laptopem lub komputerem stacjonarnym należy połączyć się za pomocą aplikacji Zoom dostępnej dla komputerów z systemem operacyjnym Windows, Mac OS lub Linux.

Obsługiwane systemy operacyjne: Mac OS 10.9 lub nowszy, Windows 10, Windows XP z SP3, Windows Vista z SP1, Windows 7, Windows 8 lub nowszy lub jeden z pozostałych (w wersji nie niższej niż): Ubuntu 12.04, Mint 17.1, Red Hat Enterprise Linux 6.4, Oracle Linux 6.4, CentOS 6.4, Fedora 21, OpenSUSE 13.2, ArchLinux (64-bit)

Wymagania techniczne: Internet: 2 Mbit lub szybsze, Kamera internetowa, Słuchawki i mikrofon

3. Korzystając z urządzenia mobilnego należy pobrać dedykowaną aplikację na poniższe urządzenia mobilne:

Obsługiwane systemy operacyjne: iOS 8.0 lub nowszy, iPadOS 13 lub nowszy, Andorid 4.0 lub nowszy

Wymagania techniczne: iPad, iPhone lub iPod Touch, urządzenie zgodne z Android, Kindle Fire HD, Internet: 1 Mbit lub szybsze, Zestaw słuchawkowy

4. Szczegółowe informacje dotyczące wymagań techniczny znajdują się na stronie www.educationathena.net w zakładce FAQ.

IX. Postanowienia końcowe

1. Wszystkie treści, zarówno słowne jak i graficzne, zamieszczone na stronie educationathena.net są własnością Athena i chronione prawami autorskimi. W związku z tym zakazuje się ich kopiowania i wykorzystywania przez Klienta/Studenta, bez pisemnej zgody Athena, na jakimkolwiek polu eksploatacji.
2. Informacje zawarte w Regulaminie zostały zredagowane w celu udzielenia pomocy i wskazówek dla Klienta/Studenta. Prosimy o uważne przeczytanie. Umowa zawierająca te warunki podlega prawu angielskiemu, a wszelkie wynikające z niej kwestie podlegają jurysdykcji sądów Anglii i Walii.
3. Athena zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany wprowadzane będą w szczególności w celu dostosowania zapisów Regulaminu do aktualnego stanu prawnego oraz zmiany i rozwoju usług świadczonych przez Athena. Każdorazowo Athena będzie informować o zmianie Regulaminu w serwisie www.eductionathna.net. Jeśli nie zaznaczono inaczej, Klienta/Studenta obowiązuje Regulamin w brzmieniu z daty zawarcia Umowy z tym Klientem.

Regulamin obowiązuje od dnia 1.06.2021

Załącznik nr 1 do Regulaminu – wzór formularza oświadczenia o odstąpieniu od Umowy

Do

Wandy Piotrowskiej

Education Athena Language School

54 Danbury Crescent,

RM15 5XF South Ockendon,

Essex, England

Email: info@educationathena.net

Ja/My * niniejszym informuję/informujemy* o moim/naszym* odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów*/ze świadczenia następującej usługi*:

__________________________________________________________________________________

Zamówione dnia*/otrzymane dnia* _____________________________________________

Imię i nazwisko konsumenta (-ów) ______________________________________________

Adres konsumenta (-ów) ______________________________________________________

Podpis konsumenta (-ów) (tylko gdy formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: _______________________________